Корзина
1085 отзывов
Надежный продавец Prom.ua
+380503036030
+380683176581
+380931701654

Правила сотрудничества

Для того, чтобы клиентам была понятна и удобна структура работы магазина, мы создали определенный перечень правил сотрудничества.

 

Отгрузка заказов:

  1.  Минимальный заказ на сайте для опта составляет 500 грн.
  2.  Наш магазин продает товары по оптовым ценам для оптовых покупателей. 
  3. Отправка грузов формируется в порядке очереди. Если оплата (100%) была произведена и подтверждена до 13:00, отправка заказа осуществляется в тот же день.

Оформление заказа:

  1.  Мы не несем ответственность за неправильно заполненную Вами информацию о получателе. 
  2.  Покупатель, сделав заказ на сайте, автоматически подтверждает, что у него есть необходимое для оплаты заказа кол-во средств. После того, как менеджер сообщает покупателю реквизиты для оплаты, покупателю необходимо внести оплату в течение 3 рабочих дней, с момента получения реквизитов от сотрудника Party Stuff. Если же оплата не будет проведена в срок, магазин оставляет за собой право отменить заказ. Сумма заказа, которую покупатель получает к оплате действительна именно на тот  день, в который она будет выставлена менеджером компании. Если же покупатель проводит оплату в другой день, то сумму необходимо еще раз уточнить у менеджера компании т.к. возможны колебания курсов валют в связи с которыми происходит переоценка товара.
  3.  Заказы обрабатываются от 1 до 3 рабочих дней (не включая день, в который производился заказ). Исключение составляют предпраздничные дни, когда наблюдается большой ажиотаж вокруг праздничной продукции и десятидневный период до и после отпусков команды Party Stuff.   
  4.  Все заявки обрабатываются в порядке поступления. После чего менеджер свяжется с вами для согласования информации по вашему заказу.
  5.   E-mail предназначен для обмена информацией, а не для заказов. Все заказы осуществляются только на сайте.

Оплата:

  1.  Все платежи по заказам принимаются через банк по системе быстрых денежных переводов. Другие способы оплаты принимаются только после предварительного согласования. Оплата считается проведенной, после подтверждения банком наличия денег на счету. Просим, не производить оплату самовольно, без согласования.
  2.  Согласно нашим правилам все цены на товары не включают в себя расходы доставки заказов по Украине. Данные расходы в полном объеме (отгрузка и возвраты) возлагаются на заказчика. Мы со своей стороны стараемся обеспечить самые низкие по стоимости варианты отгрузки Ваших заказов. По нашему мнению даже транспортные расходы не испортят привлекательность наших цен.
  3. Отправка грузов осуществляется в тот же день, если заказ был оплачен и оплата была произведена до 13:00. Для подтверждения оплаты покупатель должен сообщить менеджеру точное время и сумму оплаты. Без подтверждения оплаты заказы не отправляются.
  4. Оплату следует производить не позже 3 дней с момента выставленного нами счета.
  5. Все цены, указанные на сайте,отображаются в национальной валюте и напрямую зависят от курса иностранной валюты. В зависимости от колебаний курса осуществляется перерасчет и меняются цены на сайте. Сумма заказа считается действительной в предварительно оговоренный срок.

Упаковка:

  1.  Мы всегда упаковываем Ваши заказы в картонный ящики, которые пломбируются со всех сторон цветным скотчем. При получении груза покупателю необходимо убедиться не имеет ли груз каких-либо повреждений. Настоятельно рекомендуем проверять товар сразу при получении.
  2.  Если Вы заказываете товар блоками или ящиками, он отправляется в заводских ("родных") упаковках, что существенно снижает риск повреждения при транспортировке.
  3.  Все заказы, в которых кол-во единиц товара меньше, чем заявленное кол-во в блоках или ящиках, отправляются в сборной упаковке.  Даже отправляя Ваш товар в сборной упаковке мы приложим максимум усилий для того, чтобы Вы получили посылку в отличном виде.
  4.  При получении груза на отделении курьерской службы покупатель имеет право проверить груз, который он получает. После того, как покупатель забирает груз с отделения курьерской службы, подписав соответствующие документы о его получении, ответственность за груз снимается с курьерской службы и перекладывается на получателя. Для того, чтобы снизить риск повреждения товара при транспортировке желательно заказывать деревянную обрешетку (которую делают на отделениях курьерских служб за дополнительную плату). Чтобы заказать обрешетку Вашей посылки укажите это в комментарии к заказу или просто сообщите менеджеру.

Доставка:

  1. Отгрузка заказов осуществляется ежедневно с понедельника по пятницу.
  2. В случае, если покупатель не учел особенности склада курьерской службы (например: склад принимает посылки до 10 кг, когда покупатель сделал заказ, который весит 20 кг), то магазин оставляет за собой право отправить его на любой другой склад в пределах города, который указан в адресе доставки, либо же отправить один заказ двумя или более посылками.
  3.  Если покупатель в течении 5 рабочих дней, с момента доставки груза на отделение курьера, не забирает его, то магазин оставляет за собой право отозвать заказ и отказать клиенту в дальнейшем обслуживании.

Возврат товара:

  1. Возврат товара осуществляется за счет покупателя службой Новая почта.
  2. Данные для возврата: Харьков, Новая Почта, отделение №7. Имя получателя необходимо уточнить у менеджера Party Stuff. Не отправляйте посылки самовольно и без уточнения данных получателя. Мы обязуемся забирать только те посылки, которые отправлены после предварительного согласования по верному адресу. Так же необходимо оплатить доставку и сообщить номер ТТН.
  3. Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года №172 О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", резиновые надувные шары обмену и возврату не подлежат.
  4. Акционные и уцененные товары возврату и обмену не подлежат.
  5. Обмен и возврат фольгированных воздушных шаров производится в течении 14 дней со дня покупки только при наличии производственного брака, которым считается:

    -однотипный брак не менее чем на 3 шарах одного дизайна (брак партии);

    -заводской брак печати рисунка;

    -отсутствие запайки по шву шара.

  6. Рассмотрение жалоб касательно бракованного товара возможно при условии, что шары не надувались и не использовались ранее. Сохранение товарного вида является обязательным условием для оформления возврата. Бракованными НЕ считаются шары, которые: были надуты без использования редуктора; неоднократно надувались; хранились ненадлежащим образом; были повреждены во время распаковки. Обмен и возврат таких шаров не осуществляется.

Порядок оформления и рассмотрения рекламаций (жалоб):

1. Жалоба может быть принята к рассмотрению, только если она подана в течение 3 дней с момента получения заказа.

2. Клиент регистрирует жалобу отправляя ее на почту – feedback@partystuff.com.ua Жалоба обязательно должна содержать следующую информацию :

·         ФИО

·         Контактный телефон.

·         Дата отгрузки (на накладной).

·         Номер расходной накладной / заказа.

·         Причина обращения (с приложением фото, видео).

3. Компания уведомляет Клиента о получении жалобы в течение 1 рабочего дня, после чего проводит внутренне расследование в течение не более, чем 14 рабочих дней с момента получения жалобы. После проведения расследования, Компания дает Клиенту аргументированный ответ на его претензию.

 4. Анонимные жалобы, с неверным номером заказа, содержащие ненормативную лексику, а также оскорбительные выражения не рассматриваются.

5. Рассмотрение жалобы может быть приостановлено из-за ненормативной лексики, отсутствия ответа от Клиента в течение 7 рабочих дней, отсутствие или предоставление фотографии/видео не в установленные сроки (если фото/видео нужны для рассмотрения жалобы).

 

Заказы из нашего интернет магазина портал Пром.юа страхует на сумму до 3000 гривен и это Ваша гарантия от недобросовестных поставщиков.

Эти простые правила помогут нам с Вами сотрудничать взаимовыгодно и продуктивно!  

Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
Контакты
Компания "Party Stuff"
Отдел продаж
УкраинаХарьковская областьХарьковпроспект Людвига Свободы, 31
+380503036030ViberVodafone
+380683176581Киевстар
+380931701654Life